Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos services.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées en 24 à 48 heures. La livraison standard prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son état d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour consulter l'état de l'envoi en temps réel.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, Ex-Voto livre dans le monde entier. Les frais de port et les délais varient en fonction du pays de destination et seront calculés lors du paiement.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi via notre formulaire de contact en ligne ou directement par e-mail à l'adresse support@ex-voto.com.